Versand & Lieferung

Produktverfügbarkeit

Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, hängt die Lieferung von der Verfügbarkeit ab Lager ab. Sollten wir nicht genügend Ware auf Lager haben, um Ihre Bestellung auszuführen, benachrichtigen wir Sie telefonisch oder per E-Mail. In diesem Fall können wir das Stück für Sie bestellen, Ihnen eine verfügbare Alternative anbieten oder Ihre Bestellung stornieren. Wir werden alles dafür tun, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuführen.

Lieferung

Die Lieferung mit umfassendem Versicherungsschutz ist bei jeder Bestellung kostenlos. Etwaige Einfuhrzölle und Steuern sind zusätzliche Kosten, die von Ihnen zu tragen sind.

Aus Sicherheitsgründen können wir nicht an Postfächer, Speditionsadressen oder mehrere Adressen liefern.

Sobald wir Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb der folgenden Fristen zu liefern:

• London (Zonen 1–6) – 1–2 Werktage
• Übriges Vereinigtes Königreich – 1–3 Werktage
• EU – 3–5 Werktage
• Außerhalb Europas – 3–5 Werktage

Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie oder eine namentlich benannte Vertretung an der Lieferadresse anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen und zu unterschreiben. Möglicherweise muss ein Ausweis vorgezeigt werden. Sollte niemand die Bestellung entgegennehmen können, kontaktieren wir Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wir hinterlegen Bestellungen weder an einer Abholstelle noch an einem vereinbarten sicheren Ort oder bei einem Nachbarn, sofern Sie dies nicht ausdrücklich wünschen.

Aufgrund der Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit Covid-19 kann es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu leichten Verzögerungen kommen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, setzen wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.

Für Anfragen zur Lieferung in ANDERE LÄNDER wenden Sie sich bitte an unser Personal-Shopping-Team unter hello@sbrtj.com oder +442039518556. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar; am Wochenende sind nach vorheriger Vereinbarung private Termine möglich. An Feiertagen geschlossen.

Click & Collect

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch in einem Sybarite Jewellery Showroom in London abholen. Bitte teilen Sie uns diesen Wunsch per E-Mail an hello@sbrtj.com mit, damit wir die Abholung organisieren und Sie über die voraussichtlichen Abholzeiten informieren können. Bitte bringen Sie zur Abholung einen Ausweis mit.

Versicherung

Ihre Bestellung ist während des Transports und bis zur Unterzeichnung der Empfangsbestätigung durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person durch Sybarite Jewellery versichert.

Rückgabebedingungen

• Sollten Sie mit Ihrem Einkauf bei Sybarite Jewellery nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder einen 12 Monate gültigen Gutschriftgutschein an. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Die Schmuckstücke müssen ungetragen, in der Originalverpackung, mit angebrachten Sicherheitsetiketten und Zertifikat zurückgesandt werden. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer bei.
• Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung per Einschreiben an uns zurückzusenden. Für auf dem Transportweg verlorene Pakete können wir keine Verantwortung übernehmen. Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung aus dem Ausland benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne nach Kräften.
• Die einzelnen Geschäfte haben eigene Geschäftsbedingungen. Daher kann die Rückgabeabteilung von SYBARITE JEWELLERY nur Rücksendungen von online gekauften Artikeln annehmen.

Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück an: Sybarite Jewellery Return Department One Kensington Gardens, Bell 52, 7 Victoria Road W8 5AU London, UK

Anleitung zur Rücksendung

• Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter hello@sbrtj.com und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer an, um die Rücksendung einzuleiten.
• Sie erhalten eine Rücksendenummer (RMA/Rücksendegenehmigung) als Referenz. Außerdem informieren wir Sie darüber, wann Ihre Artikel abgeholt werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im selben Zustand befinden wie bei der Zusendung.
• Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie dafür die Verpackung, in der sie geliefert wurden.
• Legen Sie bitte die ursprünglich erhaltenen Unterlagen einschließlich Rechnung und Echtheitszertifikaten bei.
• (a) Rücksendungen aus dem Ausland – Bitte befestigen Sie den vorausbezahlten Frachtbrief und die Handelsrechnung aus Ihrer Bestellung in der mitgelieferten Kunststofftasche außen am Karton, sodass sie für den Kurier gut sichtbar sind. (b) Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich – Bitte befestigen Sie das Adressetikett von Sybarite Jewellery so, dass es für den Kurier gut sichtbar ist.
• Verschließen Sie den Karton.
• Übergeben Sie das Paket dem Kurier und lassen Sie sich unbedingt eine Quittung ausstellen.
• Unser Kundenservice bestätigt den Eingang der Artikel und informiert Sie nach der Prüfung über den Status der Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sbrtj.com oder telefonisch unter +442039518556

Liefergebiete

Wir liefern kostenlos in die folgenden Gebiete:

• Österreich
• Aserbaidschan
• Belgien
• China (Hongkong)
• Kroatien
• Frankreich
• Dänemark
• Indien
• Irland
• Italien
• Japan
• Kasachstan
• Luxemburg
• Malta
• Portugal
• Katar
• Russland
• Singapur
• Spanien
• Schweden
• Thailand
• Vereinigte Arabische Emirate (Dubai)
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten von Amerika

Für Anfragen zu Lieferungen in andere Gebiete wenden Sie sich bitte an unser Personal-Shopping-Team unter hello@sbrtj.com oder +442039518556.

Unser Team ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Derzeit akzeptieren wir nur Online-Bestellungen bis zu einem Wert von 30.000 £ pro Transaktion. Übersteigt Ihr Gesamtbestellwert diesen Betrag, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sbrtj.com oder 02073686573. 

• Die einzelnen Geschäfte haben eigene Geschäftsbedingungen. Daher kann die Rückgabeabteilung von Sybarite Jewellery nur Rücksendungen von online gekauften Artikeln annehmen.
• Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück an:

Sybarite Jewellery Return Department
One Kensington Gardens,
Bell 52, 7 Victoria Road
W8 5AU
London, UK

• Sollten Sie mit Ihrem Einkauf bei Sybarite Jewellery nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder einen 12 Monate gültigen Gutschriftgutschein an. Bitte senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Die Schmuckstücke müssen ungetragen, in der Originalverpackung, mit Zertifikat und angebrachten Sicherheitsetiketten zurückgesandt werden. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer bei.
• Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung per Einschreiben an uns zurückzusenden. Für auf dem Transportweg verlorene Pakete können wir keine Verantwortung übernehmen. Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung aus dem Ausland benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne nach Kräften.