Доставка та доставка

Наявність товару

Через індивідуальний характер нашої продукції доставка залежить від наявності на складі. Якщо у нас недостатньо для виконання вашого замовлення, ми повідомимо вас по телефону або електронною поштою. У цьому випадку ми можемо замовити виріб для вас, запропонувати альтернативний виріб, який є в наявності, або скасувати ваше замовлення. Ми зробимо все можливе, щоб якомога швидше виконати ваше замовлення.

Доставка

Доставка з повним страховим покриттям є безкоштовною для кожного замовлення. Імпортні мита та податки, якщо вони застосовуються, є додатковими витратами, які ви сплачуєте.

З міркувань безпеки ми не можемо надати поштові скриньки, адреси експедирування вантажів або кілька адрес.

Щойно ми підтвердимо ваше замовлення, ви отримаєте підтвердження електронною поштою, і ми постараємося доставити протягом наступного терміну:

• Лондон (Зони 1-6) – 1-2 робочих дні
• Решта Великобританії – 1-3 робочих дні
• ЄС – 3-5 робочих днів
• За межами Європи – 3-5 робочих днів

Під час доставки потрібен підпис, тому переконайтеся, що ви або названий представник доступні за адресою доставки, щоб отримати замовлення та підписати його. Можливо, потрібно буде показати посвідчення особи. Якщо ніхто не зможе прийняти замовлення, ми зв’яжемося з вами, щоб перенести доставку. Ми не залишаємо замовлення в місці самовивозу, у визначеному безпечному місці чи у сусіда, якщо це не вказано вами.

Через обмеження на подорожі через Covid-19 ваше замовлення може бути отримано з невеликою затримкою. У разі затримки ми зв’яжемося з вами якомога швидше, щоб повідомити вас.

Щоб дізнатися про доставку в ІНШУ КРАЇНУ, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою персональних покупок hello@sbrtj.com або +442039518556. Наша команда доступна з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 17:00; відкриті вихідні для попередньо домовлених або приватних зустрічей, закриті у святкові дні.

Натисніть і заберіть

За бажанням ви можете отримати своє замовлення в виставковому залі Sybarite Jewellery в Лондоні. Будь ласка, повідомте нас про цей запит, надіславши нам електронний лист на hello@sbrtj.com тому ми можемо організувати це для вас і повідомити про очікуваний час збору. Будь ласка, надайте ідентифікатор під час отримання.

страхування

Під час транспортування ваше замовлення буде покрито компанією Sybarite Jewellery, поки його не буде підписано вами або призначеною стороною.

Політика повернення

• Якщо ви не зовсім задоволені своєю покупкою в Sybarite Jewellery, ми хотіли б запропонувати вам обмін або ваучер кредитної ноти, який дійсний протягом 12 місяців. Поверніть товар протягом 14 днів після отримання замовлення. Деталі необхідно повертати неношеними, в оригінальній упаковці, із встановленими бирками безпеки та сертифікатом. У поверненні вкажіть номер свого замовлення.
• Ми наполегливо рекомендуємо вам надіслати своє замовлення назад до нас записаною доставкою. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені під час транспортування. Щоб отримати допомогу з репатріацією повернених товарів із-за меж Великобританії, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, і ми допоможемо вам усіма можливими способами.
• Окремі магазини діють за власними положеннями та умовами, тому відділ повернення SYBARITE JEWELLERY може приймати повернення лише товарів, куплених онлайн.

Будь ласка, поверніть свій товар до: Sybarite Jewellery Return Department One Kensington Gardens, Bell 52, 7 Victoria Road W8 5AU London, UK

Інструкції щодо повернення

• Зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, hello@sbrtj.com вказавши свій вихідний номер замовлення, щоб ініціювати повернення.
• Вам буде надано номер повернення (RMA/дозвіл на повернення товару) для довідки та повідомлено, коли очікувати отримання ваших товарів.
• Будь ласка, переконайтеся, що предмети перебувають у тому самому стані, що й на момент надсилання.
• Будь ласка, безпечно запакуйте товар(и), використовуючи упаковку, в якій товар(и) прибув.
• Будь ласка, додайте спочатку отриману документацію, включаючи рахунок-фактуру та документи, що підтверджують автентичність.
• (a) Повернення з-за меж Великобританії – будь ласка, прикріпіть передоплачену накладну та комерційний рахунок, які були включені до вашого замовлення, на зовнішній стороні коробки в наданому пластиковому гаманці, щоб кур’єр міг їх добре бачити. (b) Повернення з Великобританії – будь ласка, прикріпіть ярлик з адресою Sybarite Jewellery, щоб кур’єр міг його добре бачити.
• Запечатайте коробку.
• Передайте посилку кур'єру, обов'язково отримавши квитанцію.
• Наша служба обслуговування клієнтів підтвердить отримання товару(ів) і після перевірки повідомить статус повернення коштів на початковий спосіб оплати.

Обмін

Якщо ви хочете обміняти товар, будь ласка, зв'яжіться з нами hello@sbrtj.com або зателефонуйте нам +442039518556

Регіони доставки

Здійснюємо безкоштовну доставку в такі регіони:

• Австрія
• Азербайджан
• Бельгія
• Китай (Гонконг)
• Хорватія
• Франція
• Данія
• Індія
• Ірландія
• Італія
• Японія
• Казахстан
• Люксембург
• Мальта
• Португалія
• Катар
• Росія
• Сінгапур
• Іспанія
• Швеція
• Таїланд
• Об'єднані Арабські Емірати (Дубай)
• Об'єднане Королівство
• Сполучені Штати Америки

Щоб дізнатися про доставку на інші території, зв’яжіться з нашою персональною торговою командою hello@sbrtj.com або +442039518556.

Наша команда доступна з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 17:00.

Наразі ми приймаємо лише онлайн-замовлення на суму £30 000 або менше за трансакцію. Якщо ваше загальне замовлення більше, зв’яжіться з нами за адресою hello@sbrtj.com або 02073686573. 

• Окремі магазини діють за власними положеннями та умовами, тому відділ повернення Sybarite Jewellery може приймати повернення лише товарів, куплених онлайн.
• Будь ласка, поверніть свій товар до:

Відділ повернення сибаритових ювелірних виробів
Один Кенсінгтон Гарденс,
Дзвін 52, 7 Вікторія Роуд
W8 5AU
Лондон, Великобританія

• Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою в Sybarite Jewellery, ми хотіли б запропонувати вам обмін або кредитний ваучер, дійсний протягом 12 місяців. Поверніть товар протягом 14 днів після отримання замовлення. Деталі повинні бути повернуті неношеними та в оригінальній упаковці з сертифікатом, із захисними бирками на місці. У поверненні вкажіть номер свого замовлення.
• Ми наполегливо рекомендуємо вам надіслати своє замовлення назад до нас записаною доставкою. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені під час транспортування. Щоб отримати допомогу з репатріацією повернених товарів із-за меж Великобританії, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, і ми допоможемо вам усіма можливими способами.