Доставка и пересылка

Наличие товара

В связи с тем, что наша продукция изготавливается на заказ, доставка зависит от наличия товара на складе. Если у нас недостаточно товара на складе для выполнения вашего заказа, мы сообщим вам об этом по телефону или электронной почте. В этом случае мы можем заказать для вас товар, предложить альтернативный товар, который есть в наличии, или отменить ваш заказ. Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить ваш заказ как можно быстрее.

Доставка

Доставка с полным страховым покрытием бесплатна для каждого заказа. Импортные пошлины и налоги, если применимы, являются дополнительными расходами, которые вы оплачиваете.

По соображениям безопасности мы не можем осуществлять доставку на абонентские ящики, адреса пересылки грузов или несколько адресов.

После подтверждения вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте, и мы постараемся осуществить доставку в следующие сроки:

• Лондон (зоны 1-6) – 1-2 рабочих дня
• Остальная часть Великобритании – 1–3 рабочих дня.
• ЕС – 3-5 рабочих дней
• За пределами Европы – 3-5 рабочих дней

При доставке требуется подпись, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы или указанный представитель присутствуете по адресу доставки, чтобы получить заказ и расписаться за него. Может потребоваться предъявить удостоверение личности. Если никто не сможет принять заказ, мы свяжемся с вами, чтобы перенести доставку. Мы не оставляем заказы в месте выдачи, в указанном безопасном месте или у соседей, если вы не указали иное.

Из-за ограничений на поездки, связанных с Covid-19, возможна небольшая задержка в получении вашего заказа. Если возникнет задержка, мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы сообщить об этом.

Чтобы узнать о доставке в ДРУГУЮ СТРАНУ, свяжитесь с нашей командой по персональным покупкам по адресу hello@sbrtj.com или +442039518556 . Наша команда работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00; в выходные дни мы работаем по предварительно согласованным или частным встречам, в праздничные дни мы закрыты.

Нажмите и заберите

Если вы предпочитаете, вы можете забрать свой заказ в ювелирном салоне Sybarite в Лондоне. Пожалуйста, сообщите нам об этом запросе, отправив нам письмо по адресу hello@sbrtj.com чтобы мы могли организовать это для вас и сообщить об ожидаемом времени сбора. Пожалуйста, предоставьте удостоверение личности при сборе.

Страхование

Компания Sybarite Jewellery будет застрахована во время транспортировки вашего заказа и до тех пор, пока он не будет подписан вами или уполномоченным лицом.

Политика возврата

• Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой в ​​Sybarite Jewellery, мы хотели бы предложить вам обмен или ваучер на кредитную ноту, действительный в течение 12 месяцев. Пожалуйста, верните ваш товар в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Изделия должны быть возвращены неношеными, в оригинальной упаковке, с защитными бирками и сертификатом. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа при возврате.
• Мы настоятельно рекомендуем вам отправлять нам заказы заказным письмом. Мы не можем нести ответственность за посылки, утерянные при транспортировке. Для получения помощи с репатриацией возвратов из-за пределов Великобритании свяжитесь со службой поддержки клиентов, и мы поможем вам всеми возможными способами.
• В отдельных магазинах действуют собственные положения и условия, поэтому отдел возвратов SYBARITE JEWELLERY может принимать возвраты только товаров, купленных онлайн.

Пожалуйста, верните ваш товар по адресу: Отдел возврата ювелирных изделий Sybarite Jewellery One Kensington Gardens, Bell 52, 7 Victoria Road W8 5AU Лондон, Великобритания

Инструкции по возврату

• Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, hello@sbrtj.com, указав номер вашего первоначального заказа для инициирования возврата.
• Вам будет выдан номер возврата (RMA/разрешение на возврат товара) для справки, а также будет сообщено, когда ожидать получения вашего товара(ов).
• Пожалуйста, убедитесь, что товар(ы) находится в том же состоянии, в котором он был вам отправлен.
• Пожалуйста, надежно упакуйте товар(ы), используя упаковку, в которой он(и) был(и) доставлен(ы).
• Пожалуйста, приложите первоначально полученную документацию, включая счет-фактуру и документы, подтверждающие подлинность.
• (a) Возврат из-за пределов Великобритании — прикрепите предоплаченную накладную и счет-фактуру, которые были включены в ваш заказ, к внешней стороне коробки в предоставленном пластиковом футляре так, чтобы курьер мог их хорошо видеть. (b) Возврат из Великобритании — прикрепите этикетку с адресом Sybarite Jewellery так, чтобы курьер мог их хорошо видеть.
• Запечатайте коробку.
• Передайте посылку курьеру и обязательно получите чек.
• Наша служба поддержки клиентов подтвердит получение товара(ов) и после проверки сообщит о статусе возврата средств с использованием первоначального способа оплаты.

Обмены

Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с нами по адресу hello@sbrtj.com или позвоните нам по телефону +442039518556

Регионы доставки

Мы осуществляем бесплатную доставку в следующие регионы:

• Австрия
• Азербайджан
• Бельгия
• Китай (Гонконг)
• Хорватия
• Франция
• Дания
• Индия
• Ирландия
• Италия
• Япония
• Казахстан
• Люксембург
• Мальта
• Португалия
• Катар
• Россия
• Сингапур
• Испания
• Швеция
• Таиланд
• Объединенные Арабские Эмираты (Дубай)
• Великобритания
• Соединенные Штаты Америки

Чтобы узнать о доставке в другие регионы, свяжитесь с нашей персональной командой по покупкам по адресу hello@sbrtj.com или по телефону +442039518556 .

Наша команда работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.

В настоящее время мы принимаем только онлайн-заказы на сумму £30,000 или меньше за транзакцию. Если общая сумма вашего заказа больше, свяжитесь с нами по адресу hello@sbrtj.com или по телефону 02073686573. 

• В отдельных магазинах действуют собственные положения и условия, поэтому отдел возвратов ювелирных изделий Sybarite Jewellery может принимать возвраты только товаров, купленных онлайн.
• Пожалуйста, верните ваш товар по адресу:

Отдел возврата ювелирных изделий Sybarite
Один Кенсингтон Гарденс,
Белл 52, 7 Виктория Роуд
W8 5AU
Лондон, Великобритания

• Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой в ​​Sybarite Jewellery, мы хотели бы предложить вам обмен или кредитный ваучер, действительный в течение 12 месяцев. Пожалуйста, верните ваш товар в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Изделия должны быть возвращены неношеными и в оригинальной упаковке с сертификатом, с защитными бирками на месте. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа при возврате.
• Мы настоятельно рекомендуем вам отправить нам ваш заказ заказным письмом. Мы не можем нести ответственность за посылки, утерянные при транспортировке. Для получения помощи с репатриацией возвратов из-за пределов Великобритании свяжитесь со службой поддержки клиентов, и мы поможем вам всеми возможными способами.