Доставка и пересылка

Наличие товара

В связи с эксклюзивным характером наших изделий доставка зависит от наличия товара на складе. Если у нас недостаточно товара для выполнения вашего заказа, мы уведомим вас по телефону или электронной почте. В этом случае мы можем заказать для вас изделие, предложить альтернативный вариант, который есть в наличии, или отменить ваш заказ. Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить ваш заказ как можно скорее.

Доставка

Доставка с полным страховым покрытием бесплатна для каждого заказа. Импортные пошлины и налоги, если применимо, являются дополнительными расходами, которые вы оплачиваете.

По соображениям безопасности мы не можем осуществлять доставку в почтовые ящики, на адреса посредников по пересылке или по нескольким адресам.

После подтверждения вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте, и мы постараемся доставить его в следующие сроки:

• Лондон (зоны 1–6) – 1–2 рабочих дня
• Остальная часть Великобритании – 1–3 рабочих дня
• ЕС – 3–5 рабочих дней
• За пределами Европы – 3–5 рабочих дней

При получении требуется подпись, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы или указанный вами представитель будете находиться по адресу доставки, чтобы принять заказ и расписаться за него. Возможно, потребуется предъявить удостоверение личности. Если никого не будет на месте для получения заказа, мы свяжемся с вами, чтобы согласовать новую дату доставки. Мы не оставляем заказы в пунктах выдачи, специально указанных безопасных местах или у соседей, если вы не указали иное.

Из-за ограничений на поездки, связанных с Covid-19, получение вашего заказа может быть немного задержано. В случае задержки мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы сообщить об этом.

Чтобы узнать о доставке в ДРУГУЮ СТРАНУ, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой персональных покупателей по адресу hello@sbrtj.com или +442039518556. Наша команда работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00; по выходным мы принимаем только заранее согласованные или частные встречи, в государственные праздники — закрыты.

Самовывоз

При желании вы можете забрать свой заказ в шоуруме Sybarite Jewellery в Лондоне. Пожалуйста, сообщите нам об этом, написав нам по электронной почте на адрес hello@sbrtj.com , чтобы мы могли это организовать и сообщить вам ожидаемое время получения. При получении необходимо предъявить удостоверение личности.

Страхование

Ваш заказ будет застрахован Sybarite Jewellery во время транспортировки до момента получения его вами или назначенным лицом.

Политика возврата

• Если вы не полностью довольны покупкой в Sybarite Jewellery, мы готовы предложить вам обмен или подарочный сертификат, действительный в течение 12 месяцев. Пожалуйста, верните товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Изделия должны возвращаться в неношенном виде, в оригинальной упаковке, с сохраненными защитными бирками и сертификатом. Пожалуйста, укажите номер заказа при возврате.
• Мы настоятельно рекомендуем отправлять заказ обратно нам заказным письмом с отслеживанием. Мы не несем ответственности за посылки, утерянные в пути. За помощью с возвратом товаров из-за пределов Великобритании, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, и мы поможем вам всеми возможными способами.
• Отдельные магазины имеют собственные условия, поэтому отдел возврата SYBARITE JEWELLERY принимает только возвраты товаров, приобретенных онлайн.

Пожалуйста, верните товар по адресу: Sybarite Jewellery Return Department One Kensington Gardens, Bell 52, 7 Victoria Road W8 5AU London, UK

Инструкции по возврату

• Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу hello@sbrtj.com , указав номер первоначального заказа, чтобы инициировать возврат.
• Вам будет присвоен номер возврата (RMA/разрешение на возврат товара), который необходимо будет сохранить, и вас проинформируют о сроках забора вашего изделия.
• Пожалуйста, убедитесь, что изделие находится в том же состоянии, в котором оно было отправлено вам.
• Пожалуйста, надежно упакуйте изделие, используя упаковку, в которой оно было доставлено.
• Пожалуйста, приложите всю полученную изначально документацию, включая счет и документы, подтверждающие подлинность.
• (a) Возвраты из-за пределов Великобритании – пожалуйста, прикрепите предоплаченную транспортную накладную и коммерческий инвойс, которые были включены в ваш заказ, к внешней стороне коробки в предоставленном пластиковом конверте, чтобы они были хорошо видны курьеру. (b) Возвраты из Великобритании – пожалуйста, прикрепите адресную этикетку Sybarite Jewellery так, чтобы она была хорошо видна курьеру.
• Запечатайте коробку.
• Передайте посылку курьеру, обязательно получив квитанцию о приеме.
• Наша служба поддержки клиентов подтвердит получение изделия и после осмотра сообщит о статусе возврата средств на первоначальный способ оплаты.

Обмен

Если вы хотите обменять изделие, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@sbrtj.com или позвоните нам по телефону +442039518556

Регионы доставки

Мы предоставляем бесплатную доставку в следующие регионы:

• Австрия
• Азербайджан
• Бельгия
• Китай (Гонконг)
• Хорватия
• Франция
• Дания
• Индия
• Ирландия
• Италия
• Япония
• Казахстан
• Люксембург
• Мальта
• Португалия
• Катар
• Россия
• Сингапур
• Испания
• Швеция
• Таиланд
• Объединенные Арабские Эмираты (Дубай)
• Соединенное Королевство
• Соединенные Штаты Америки

Чтобы узнать о доставке в другие территории, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой персональных покупателей по адресу hello@sbrtj.com или +442039518556.

Наша команда работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.

В настоящее время мы принимаем онлайн-заказы на сумму не более 30 000 фунтов стерлингов за транзакцию. Если общая сумма вашего заказа больше, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@sbrtj.com или по телефону 02073686573. 

• Отдельные магазины имеют собственные условия, поэтому отдел возврата Sybarite Jewellery принимает только возвраты товаров, приобретенных онлайн.
• Пожалуйста, верните товар по адресу:

Отдел возврата Sybarite Jewellery
One Kensington Gardens,
Bell 52, 7 Victoria Road
W8 5AU
Лондон, Великобритания

• Если вы не полностью довольны покупкой в Sybarite Jewellery, мы готовы предложить вам обмен или подарочный сертификат, действительный в течение 12 месяцев. Пожалуйста, верните товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Изделия должны возвращаться в неношенном виде и в оригинальной упаковке с сертификатом, с сохраненными защитными бирками. Пожалуйста, укажите номер заказа при возврате.
• Мы настоятельно рекомендуем отправлять заказ обратно нам заказным письмом с отслеживанием. Мы не несем ответственности за посылки, утерянные в пути. За помощью с возвратом товаров из-за пределов Великобритании, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, и мы поможем вам всеми возможными способами.